Agosto, 2020
Hablar de la “nueva normalidad” se ha vuelto común últimamente y nosotras, como muchos de nuestros clientes, quisimos entender cómo se vienen reconfigurando nuestras conductas y nuestros hábitos en la coyuntura global que nos toca vivir. Con ese propósito, partimos por analizar la conversación en redes alrededor del término “Nueva Normalidad” para los peruanos en el último trimestre.
Además de los nuevos hábitos encontramos una fuerte presencia de sentimientos negativos en la conversación. Casi la mitad de menciones (47%) nos remiten a algo que solo habíamos visto antes en crisis de reputación digital. Al profundizar en los sentimientos identificados, encontramos hasta siete emociones que describen el sentir colectivo de los peruanos.
Descubrimos que reconocer estas emociones facilita decisiones de negocio que dan como resultado marcas más empáticas; no sólo marcas que venden sino que contienen en tiempos difíciles.
Nos gustaría compartir contigo nuestra experiencia en este proceso. Si tienes preguntas o estás interesado en conocer más, agenda una reunión aquí y conversemos
